FAQ

Quelles sont vos garanties?

Voir ici pour nos garanties : https://www.misdress.com/pages/guarantees

Que faire si ma robe n'est pas disponible?

Si votre robe n'est pas en stock et que pour une raison quelconque nous ne pouvons pas la confectionner, nous vous en informerons et vous proposerons d'autres options ou vous pourrez annuler votre commande et obtenir un remboursement complet.

Que faire si je veux une robe dans une couleur qui n'est pas listée?

Les couleurs que nous listons sur la page de détails du produit sont les seules couleurs dans lesquelles la robe est disponible.

Puis-je voir la robe dans d'autres couleurs?

Nous n'avons que certaines couleurs pour les robes de démonstration, nous pourrions donc ne pas être en mesure de vous fournir des photos de robes dans la couleur souhaitée.

Louez-vous des robes?

Désolé, nous ne louons pas de robes.

Pourquoi ma commande est-elle toujours en cours de traitement?

Les commandes prennent 24 à 72 heures ouvrables pour être déterminées avec une date d'expédition.

Puis-je avoir une robe avec une longueur supplémentaire?

Veuillez nous envoyer un courriel ou nous appeler avec le numéro de style et nous vous répondrons. Certaines robes de créateurs peuvent être faites avec une longueur supplémentaire.

Pourquoi ne puis-je plus trouver la robe que j'avais trouvée auparavant?

Dès qu'un article est en rupture de stock et que le fabricant ne le produit plus, il est retiré de notre inventaire de site web et n'apparaît donc plus dans les résultats de recherche.

Qui paie les droits de douane?

Les droits de douane sont à la charge de l'acheteur. Par exemple, si vous achetez dans des pays européens comme le Canada, le Royaume-Uni ou la France, vous serez responsable du paiement de tout tarif douanier applicable.